ad-nex Q&A
ad-nexについてのご質問は下記をご確認ください。
下記に該当する内容がない場合は窓口までご連絡ください。
メール：support@ad-nex.com
Chatwork ID：info_adnex
CONTENTS
Ｑ1-1：広告発行までの流れを教えて下さい。
Ａ：下記いずれかのフォームより申請してください。
Ｑ1-2：登録に費用はかかりますか？
Ａ：無料でご利用いただけますので、お気軽にご申請くださいませ。
Ｑ1-3：登録出来ないアカウント、サイトはありますか？
Ａ：利用規約やNG事項に反したアカウント、サイトは登録できません。
Ｑ1-4：新規の広告発行依頼はどこから行えば良いでしょうか？
Ａ：下記をご参照ください。
窓口に必要情報（サイト名／URL／デバイス／デザイン）をお送りください。
※デザインサンプル：300px / 500px / 700px / オーバーレイ
❏SNSの場合
下記サンプルページよりご申請ください。
→ サンプルページ
Ｑ1-5：ログインID・パスワードを変更できますか？
Ａ：可能です。窓口までご連絡ください。
Ｑ1-6：登録しているアカウントやサイト名、URL等を変更できますか？
Ａ：変更前と変更後の情報を窓口までご連絡ください。
Ｑ2-1：＜ブログ向け＞広告配信を再開したところ広告が表示されません。
Ａ：1ヶ月以上未掲載ですと一時停止状態になります。再開依頼を窓口までご連絡ください。また、売上実績がなく2ヶ月未掲載が続くと削除されるため、その際は再発行依頼をお願いします。
Ｑ2-2：＜ブログ向け＞タグを貼り替えず広告デザインのサイズ変更はできますか？
Ａ：可能です。ご希望の掲載タグと変更後のサイズを担当までご連絡ください。
Ｑ2-3：＜ブログ向け＞1つのタグでPCとSP両方表示はできますか？
Ａ：デバイス・掲載位置毎の発行となります。同時表示はできませんので、それぞれ個別にご依頼ください。
Ｑ2-4：＜ブログ向け＞二次元広告のみは表示できますか？
Ａ：ネイティブ広告では不可ですが、バナー広告では可能です。
Ｑ2-5：＜ブログ向け＞同じタグは何度も使えますか？
Ａ：使用できません。「1つの掲載位置につき1つのタグ」となります。複数箇所に貼る場合は、追加のタグ発行を担当へご依頼ください。
Ｑ2-6：＜ブログ向け＞PC広告はありますか？
Ａ：ございます。窓口までご連絡ください。
→ サンプルページ
Ｑ2-7：＜SNS・ブログ向け＞今一番おすすめの広告は何ですか？
Ａ：随時変動するため、窓口までご連絡ください。
Ｑ2-8：＜ブログ向け＞掲載タグを <head> 内に設置しましたが表示されません。
Ａ：掲載タグは <head> 内ではなく、<body> 内に設置をお願いします。
Ｑ2-9：＜SNS・ブログ向け＞広告の停止はありますか？
Ａ：基本的にはございませんが、状況次第で発生する場合があります。
Ｑ2-10：＜SNS・ブログ向け＞発行依頼から何日後ぐらいに入稿されますか？
Ａ：最短即日〜最長3営業日後にお渡しいたします。
Ｑ2-11：＜SNS・ブログ向け＞発行できる広告数に制限はありますか？
Ａ：制限はございませんが、必要分のみのご依頼にご協力をお願いします。
Ｑ2-12：＜ブログ向け＞広告タグの改変はできますか？
Ａ：お断りしております。改変された場合はアカウント停止の措置をとる場合もございます。
Ｑ2-13：＜ブログ向け＞広告は他のサイトに貼ってもいいですか？
Ａ：ご登録サイトにのみ掲載いただけます。
Ｑ2-14：＜SNS向け＞広告は他のアカウントに貼ってもいいですか？
Ａ：申請内容と同様のプラットフォーム・手法であれば可能です。
新たなプラットフォームで配信を希望される場合は、申請フォームよりお申し込みください。
Ｑ2-15：＜SNS向け＞短縮URLを使用する際は？
Ａ：管理画面URLをそのまま短縮ツールに設定してください。誤った設定は配信停止を招く恐れがあります。
Ｑ2-16：＜SNS向け＞特定のサービス名の使用は可能ですか？
Ａ：TikTok（伏字含む）を連想させるものは一切禁止です。
Ｑ2-17：＜SNS向け＞配信においてNG事項はありますか？
Ａ：以下のリンクをご確認ください。
→ 広告配信時のNG事項
Ｑ3-1：管理画面の成果は税込ですか？
Ａ：レポートによって異なります。管理画面上に記載しておりますので、ご確認ください。
Ｑ3-2：成果の発生はどういう条件でしょうか？
Ａ：アプリのインストールやLINE追加など広告によって異なります。
Ｑ3-3：成果の確定はいつですか？
Ａ：毎月20日前後に経理より成果確定のメールを送信するので、届き次第確定となります。
Ｑ3-4：成果の締日はいつですか？
Ａ：月末（末日）になります。
Ｑ3-5：振込日はいつですか？
Ａ：翌月末（最終営業日）15時までにお振込みいたします。
Ｑ3-6：売上が振り込まれていません
Ａ：最低支払額は10,000円（税込）です。未満は翌月繰越となります。
※手数料をご負担いただければ1万円未満でも振込可能です。20日までに窓口へご連絡ください。
Ｑ3-7：登録している口座情報を確認できますか？
Ａ：ユーザー様画面ではご確認いただけませんので、窓口までご連絡ください。
Ｑ3-8：登録している口座情報を変更できますか？
Ａ：可能です。新しい口座情報を窓口へお送りください。
Ｑ3-9：口座はどこでも問題ありませんか？
Ａ：国内の銀行であれば原則可能とさせていただいております。
Ｑ3-10：レポートの反映時間は？
| レポート種別 | 反映時間 | 役割 |
|---|---|---|
| 成果報酬一覧 | ほぼリアルタイム | 即時の成果確認 |
| 時間別 | 約1時間後 | 時間帯別の推移 |
| 日別・掲載 | 翌日午前中 | 詳細な分析 |
| 月別 | 翌月 | 月次確定成果 |
Ｑ4-1：不正獲得に認定されると？
Ａ：該当売上のお支払いは不可となります。今後の取引については社内にて協議の上判断いたします。
Ｑ4-2：不正獲得とはどのようなものがありますか？
Ａ：下記をご確認ください。該当していると弊社が判断した場合はお支払い、アカウントを停止させていただく場合がございます。ご不明な点がありましたら窓口までご連絡ください。
Ｑ5-1：質問はどこからできますか？
Ａ：本Q&Aページ内にない場合や記載はあるが不明な場合は窓口までご連絡ください。
Ｑ5-2：営業時間は？
Ａ：平日の10時～17時半までとなっております。
Ｑ5-3：紹介制度はありますか？
Ａ：紹介に対する報酬制度はございません。
解決しない場合は窓口までお気軽にご連絡ください。
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